Datahantering och Lagring

Hur hanteras min data?

Vi på TryggBot värnar om din integritet. All kommunikation med chatboten krypteras och lagras på säkra servrar. Vi samlar endast in den information som är nödvändig för att kunna erbjuda dig en personlig och relevant upplevelse. Denna information kan inkludera dina interaktioner med chatboten och anonymiserad användningsstatistik.

Hur lagras min data?

Din data lagras säkert i enlighet med gällande dataskyddsförordningar (GDPR). Vi använder oss av etablerade metoder för att skydda din information mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulation. Vi säljer aldrig din data till tredje part.

Hur länge sparas min data?

Din data sparas så länge som det är nödvändigt för att uppfylla syftet med vår tjänst, eller så länge som krävs enligt lag. Du har rätt att begära insyn i, rättelse eller radering av dina personuppgifter. Kontakta oss via supportinformationen nedan om du har några frågor om detta.

Begränsningar i Funktionalitet

Vad TryggBot inte kan göra

TryggBot är en AI-driven chatbot och kan inte ersätta professionell medicinsk eller psykologisk rådgivning, diagnos eller behandling. Om du upplever akuta problem med din mentala hälsa, vänligen kontakta omedelbart kvalificerad sjukvårdspersonal eller sök akut hjälp. TryggBot kan inte heller utföra handlingar i den fysiska världen, som att boka tider eller ringa samtal.

Hur TryggBot fungerar

TryggBot är tränad på stora mängder textdata för att kunna ge informativa och relevanta svar. Ibland kan chatboten missförstå frågor eller ge svar som inte är helt korrekta. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra TryggBots förmågor och uppskattar din feedback.

Din integritet är viktig för oss – Information om GDPR

Vi på TryggBot värnar om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Här förklarar vi hur vi hanterar din data.

Vad är GDPR?

GDPR är en EU-förordning som syftar till att ge dig kontroll över dina personuppgifter. Den ställer höga krav på hur företag och organisationer får samla in, lagra och använda information om dig.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

När du använder TryggBot kan vi samla in följande typer av information:

• Interaktioner med chatboten: Dina konversationer med TryggBot lagras för att kunna ge dig en personlig upplevelse och förbättra vår tjänst. Vi strävar efter att anonymisera denna data där det är möjligt.
• Användningsstatistik: Vi kan samla in anonymiserad information om hur du använder TryggBot, till exempel vilka funktioner du använder och hur ofta. Detta hjälper oss att förstå hur vi kan göra TryggBot ännu bättre.
• Ingen känslig information: Vi samlar inte in känslig information som etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse, sexuell läggning eller hälsouppgifter utöver det som du själv väljer att dela med chatboten i dina konversationer. Vi uppmanar dig att inte dela känslig information i dina konversationer.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Tillhandahålla och förbättra TryggBot: Genom att analysera dina interaktioner kan vi förbättra chatbottens svar och funktionalitet.
• Ge dig personligt anpassat stöd: Vi använder informationen för att anpassa TryggBots svar och råd efter dina behov.

Hur lagrar vi dina personuppgifter?

Säker lagring: Dina personuppgifter lagras på säkra servrar med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulation.
Lagringstid: Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna information, eller så länge som krävs enligt lag.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt till information: Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter.
• Rätt till tillgång: Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga personuppgifter rättade.
• Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd"): Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade.
• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter.
• Rätt att göra invändningar: Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter.

Kontakt

Om du har frågor om vår hantering av personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter enligt GDPR, vänligen kontakta oss på [email protected].

Ändringar i denna information

Vi kan komma att uppdatera denna information om vår hantering av personuppgifter. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats.

Kontakt och Support

Hur kan jag få hjälp?

Om du har frågor, feedback eller behöver support, tveka inte att kontakta oss.

Kontaktinformation

E-post: [email protected]
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar.